OBCHODNÍ PODMÍNKY

Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „Obchodní podmínky“) obchodní společnosti Kove Jewelry s.r.o., se sídlem Radlická 2343/48, Smíchov, 150 00 Praha 5, IČO: 274 84 611, DIČ: CZ27484611, zapsané v obchodním rejstříku vedeném u Městského soudu v Praze, oddíl C, vložka číslo 387225 (dále jen „prodávající“) pro prodej zboží zaměřeného zejména na šperky z drahých kovů a kamenů, a poskytování souvisejících služeb, kterými jsou upravování a ke kterým dochází v rámci on-line obchodu umístěného na internetové adrese https://kove.jewelry/

ÚVODNÍ USTANOVENÍ

Tyto Obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklých na základě kupní smlouvy (dále jen „kupní smlouva“) uzavřené mezi prodávajícím a spotřebiteli (dále jen "kupující“) na webové stránce umístěné na internetové adrese https://kove.jewelry/ (dále jen „webová stránka“).
Smluvními stranami kupní smlouvy jsou na jedné straně prodávající, a na straně druhé kupující – osoba, která zakoupí zboží na webové stránce.
Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím dále upravuje zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění (dále jen „OZ“) a v případě kupujícího, který nejedná v rámci své podnikatelské činnosti, ale jako spotřebitel též zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění a ve znění pozdějších předpisů.
Odchylná ustanovení v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními Obchodních podmínek. Tato ustanovení Obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy.
Kupujícímu se doporučuje seznámit se s Obchodními podmínkami a reklamačním řádem prodávajícího ještě před uzavřením kupní smlouvy. Ustanovení Obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Kupní smlouva a Obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Kupní smlouvu lze uzavřít na vyžádání také v anglickém a ruském jazyce.
Tyto Obchodní podmínky jsou veřejně přístupné v prostorách kamenné prodejny prodávajícího, na internetových stránkách prodávajícího a kupující uzavřením kupní smlouvy potvrzuje, že se s těmito obchodními podmínkami předem seznámil.
Prodávající oprávněn tyto obchodní podmínky jednostranně změnit, přičemž práva a povinnosti stran vzniklé z kupních smluv uzavřených před touto změnou, se budou posuzovat podle ustanovení obchodních podmínek účinných v době uzavření kupní smlouvy.

PŘEDMĚT PRODEJE

Předmětem prodeje je sortiment šperků z drahých kovů v rozsahu aktuálně nabízeném na webové stránce prodávajícího (dále jen „předmět prodeje“ nebo také jen „zboží“).
Předmětem prodeje je rovněž úprava šperků podle zvláštních požadavků a osobních potřeb kupujícího uvedených na objednávce. Předpokladem uzavření kupní smlouvy, předmětem, které bude úprava šperků, je písemné potvrzení a schválení objednávky kupujícího ze strany prodávajícího.
Nabízené zboží je podle své povahy opatřeno označením o drahém kovu, ze kterého je vyroben, včetně jeho ryzosti, v případě drahých kamenů, které jsou součástí zakoupených šperků je součástí balení se zbožím také certifikát originality a karátů daného kamene.

UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY

Veškerá nabídka zboží umístěná na webové stránce obchodu je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží. Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije.
Mezi obsah webových stránek obchodu patří informace o zboží, a to včetně uvedení cen jednotlivého zboží a nákladů za navrácení zboží, jestliže toto ze své podstaty nemůže být navráceno obvyklou poštovní cestou. Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány na webové stránce obchodu.
Webové stránky obchodu obsahují také informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží, stejně jako o způsobu a času dodání zboží, v závislosti na způsobu dopravy, zvoleném kupujícím. Informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží uvedené na webové stránce obchodu platí pouze v případech, kdy je zboží doručováno v rámci území České republiky. V případě, kdy prodávající nabízí dopravu zboží zdarma, je předpokladem vzniku práva na bezplatnou dopravu zboží na straně kupujícího zaplacení minimální celkové kupní ceny dopravovaného zboží ve výši stanovené na webové stránce obchodu. V případě, kdy dojde k částečnému odstoupení od kupní smlouvy kupujícím a celková kupní cena zboží, u kterého nedošlo k odstoupení od smlouvy kupujícím, nedosahuje minimální výše, jež je potřebná pro vznik práva na dopravu zboží zdarma podle předchozí věty, právo kupujícího na dopravu zboží zdarma zaniká a kupující je povinen dopravu zboží prodávajícímu uhradit.

OBJEDNÁNÍ ZBOŽÍ

Kupující objedná zboží prostřednictvím vyplnění objednávkového formuláře na webové stránce obchodu. Objednávkový formulář obsahuje zejména následující informace:

objednávané zboží - kupující vloží vybrané zboží do elektronického nákupního košíku, na webové stránce obchodu,
způsob úhrady - kupující je povinen vybrat způsob úhrady kupní ceny zboží,
doručení zboží - kupující je také povinen vybrat způsob doručení objednaného zboží a
náklady na dodání zboží - objednávka obsahuje informace o nákladech spojených s dodáním zboží (dále společně jen jako „objednávka“).

V souladu s právními předpisy jsou všechny tyto informace shromážděny a zpracovány jako součást objednávkového procesu na webové stránce obchodu.

Před zasláním objednávky prodávajícímu má kupující nárok na kontrolování a změny údajů, které byly uvedeny v objednávce kupujícím, a to i s ohledem na možnost kupujícího zjišťovat a opravovat chyby vzniklé při zadávání dat do objednávky. Objednávku odešle kupující prodávajícímu a závazně potvrdí kliknutím na tlačítko „Objednat a zaplatit“. Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné. Prodávající neprodleně po obdržení objednávky, nejpozději však do 24 hodin, toto obdržení objednávky kupujícímu potvrdí elektronickou poštou, a to na e-mail kupujícího uvedenou v objednávce (dále jen „e-mail kupujícího“).
Smluvní vztah mezi prodávajícím a kupujícím vzniká doručením přijetí objednávky neboli akceptací, která je prodávajícím zaslána kupujícímu elektronickou poštou, a to na e-mail kupujícího.
Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) si hradí kupující sám, přičemž tyto náklady se neliší od základní sazby.

ÚHRADA KUPNÍ CENY

Kupní cenu a případné náklady vztahující se k dodání zboží se kupující zavazuje uhradit prodávajícímu následujícími způsoby;

platbou kartou prostřednictvím platební brány Stripe,
platbou v hotovosti, při převzetí zboží, v kamenném obchodě na adrese Ječná 1635/35, 120 00 Praha 2 .

Kupující bere na vědomí, že kupní cenu zboží dle kupní smlouvy může kupující uhradit prodávajícímu platební kartou, prostřednictvím platebního terminálu na prodejně, v případě hotovostních plateb, je prodávající oprávněn převzít od kupujícího na úhradu kupní ceny nejvýše 270.000,- Kč, a to v souladu se zákonem č. 254/2004 Sb., o omezení plateb v hotovosti a o změně zákona č. 337/1992 Sb., o správě daní a poplatků, ve znění pozdějších předpisů.
Prodávající sjednává kupní smlouvu s výhradou vyprodání zásob či ztrátou schopnosti plnit. V případě vyprodání zásob či ztráty schopnosti plnit, je prodávající oprávněn od kupní smlouvy odstoupit.
Cena zboží je uvedena včetně DPH a veškerých poplatků stanovených zákonem.
Prodávající vystaví, je-li to v obchodním styku obvyklé nebo na základě právních předpisů kupujícímu, fakturu nebo účtenku s náležitostmi daňového dokladu. Prodávající je plátcem DPH.

ZÁRUKA A ODPOVĚDNOST ZA VADY

Kupující je oprávněn uplatnit svá práva z vadného plnění ve lhůtě 24 měsíců od převzetí zboží a v souladu s článkem 5 Obchodních podmínek. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy (zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů).
Kupující je vždy povinen prokázat, že reklamované zboží bylo zakoupeno u Prodávajícího, a to buď předložením prodejního dokladu (paragonu či faktury) nebo záručním listem, popř. jiným věrohodným způsobem.
Kupující není oprávněn uplatnit práva z vadného plnění:

u věci prodávané za nižší cenu na vadu, pro kterou byla nižší cena ujednána;
na opotřebení věci způsobené jejím obvyklým užíváním, či na vady způsobené kupujícím, klasifikované jako poškození zboží, zejména mechanickým působením na výrobek (náraz, úder, přetržení, zlomení, odření), chemickým působením a nesprávným používáním výrobku (oxidací), které je v rozporu s obecně známými pravidly a také s podmínkami pro užívání zboží stanovené v servisním listu nebo v návodu na používání
na vady způsobené nevhodným zacházením jako např. deformace šperku, přetržení řetízku, rozbití kamenů, stržení závitu, ulomení uzávěru atd.;
na úpravy (zkrácení, úprava velikosti) provedené v jiné provozovně, než u prodávajícího;
u použité věci na vadu odpovídající míře používání nebo opotřebení, kterou věc měla při převzetí či doručení věci kupujícím nebo
vyplývá-li to z povahy věci.

Práva z vadného plnění uplatňuje kupující prostřednictvím reklamace učiněné v obchodních prostorách prodávajícího dle reklamačního řádu v článku 5 těchto Obchodních podmínek.
Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí či doručení nemá vady. Zejména dle § 2161 odst. 1 OZ prodávající odpovídá kupujícímu, že:

věc má vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li ujednání, takové vlastnosti, které prodávající nebo výrobce popsal, nebo které kupující očekával s ohledem na povahu zboží a na základě reklamy jimi prováděné,
věc se hodí k účelu, který pro její použití prodávající uvádí nebo ke kterému se věc tohoto druhu obvykle používá,
věc odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku nebo předloze, byla-li jakost nebo provedení určeno podle smluveného vzorku nebo předlohy,
věc vyhovuje požadavkům právních předpisů.

Projeví-li se vada zboží v prvních šesti měsících od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, nejde-li o zboží prodávané podnikateli při jeho podnikatelské činnosti.
Uplatní-li kupující vůči prodávajícímu vadu oprávněně, neběží lhůta pro uplatnění práv z vadného plnění po dobu, po kterou je zboží v opravě a kupující je nemůže užívat, tj. ode dne uplatnění reklamace do dne, kdy kupující byl povinen výrobek po opravě převzít.
Kupující bere na vědomí, že v případě výměny zboží nebo jeho části v rámci vyřízení reklamace neběží nová lhůta pro uplatnění práv z vadného plnění.

REKLAMAČNÍ ŘÁD

Tento reklamační řád je platný a účinný dnem zveřejnění Obchodních podmínek a vztahuje se na uzavírání veškerých kupních smluv mezi prodávajícím a koncovým zákazníkem – spotřebitelem (dále jen „kupující“) realizovaných na webové stránce “Reklamační řád” (webové stránce) prodávajícího (dále jen „Reklamační řád“).
Právo na uplatnění reklamace

Kupující, který je právnickou osobou a také fyzická osoba, která realizuje objednávku v souvislosti se svou samostatně výdělečnou činností, je pro účely tohoto Reklamačního řádu považován za podnikatele (dále jen „podnikatel“). Za Podnikatele je považován také kupující, jehož objednávky výrazně přesahují množství obvyklé pro běžné užívání. Kupujícím, kteří jsou zároveň podnikateli, nenáleží práva vyplývající z tohoto Reklamačního řádu, přesahující práva stanovená v příslušných právních předpisech.
Zboží, u kterého se vyskytne vada v záruční době (s výjimkou případů uvedených v Občanském zákoníku) je možné reklamovat. Reklamaci musí kupující uplatnit u prodávajícího bez zbytečného odkladu ihned po zjištění vady. Reklamaci je možno uplatnit na vady vzniklé v průběhu záruční doby prokazatelně chybou výroby, technologického postupu, popřípadě jiných skutečností stanovených zákonem.
Práva Kupujícího z vadného plnění dle článku 4 Obchodních podmínek (dále jen „reklamace“) musí být uplatněna v souladu s tímto Reklamačním řádem. Záležitosti tímto Reklamačním řádem neupravené se řídí právním řádem České republiky.
Kupující je povinen dodržovat obecně známá pravidla při používání zboží zakoupeného u prodávajícího (křehkost šperků) a také podmínky stanovené v záručním listě, nebo návodu přiloženým k zakoupenému zboží. V případě nedodržení uvedených podmínek a pravidel nemůže být reklamace uznána.
Prodávající odpovídá za vady, které má prodané zboží při převzetí a vůči spotřebitelům také za vady, které se vyskytnou v záruční době, tj. ve lhůtě 24 měsíců od převzetí zboží kupujícím. Prodávající neodpovídá za vady, které vznikly po převzetí zboží v záruční době v důsledku skutečností uvedených v článku 4.3. Obchodních podmínek.

Způsob uplatnění práva z vadného plnění

Kupující má právo uplatnit reklamaci u prodávajícího v jeho prodejně, či na webové stránce. Reklamaci lze rovněž uplatnit u osoby, která je k tomu určená v potvrzení, které prodávající kupujícímu vydal, na účtence či v servisním listě.
Reklamaci zboží lze uplatnit osobně v prodejně, či na webové stránce prodávajícího. Reklamované zboží musí být čisté, zbavené všech nečistot a v souladu s hygienickými předpisy nebo obecnými hygienickými zásadami. V opačném případě může být reklamace zamítnuta.
Při osobním uplatnění reklamace v prodejně vyplní prodávající podle údajů kupujícího reklamační list, jehož jedno vyhotovení obdrží kupující. Správnost vyplněných údajů potvrdí kupující svým podpisem.
Kupující je vždy povinen prokázat, že reklamované zboží bylo zakoupeno u prodávajícího, a to buď předložením prodejního dokladu (paragonu či faktury) nebo záručním listem, popř. jiným věrohodným způsobem.

Lhůta k uplatnění práva z vadného plnění

Kupující s výjimkou podnikatele je oprávněn vytknout vadu, která se na věci projeví, a to v době dvou let od převzetí zboží kupujícím. V případě poskytnutí zvláštní mezinárodní záruky ze strany výrobců zboží, zavazuje se prodávající tuto mezinárodní záruku rovněž garantovat, když její lhůta je uvedena na příbalovém materiálu konkrétního zboží. Po uplynutí těchto lhůt nelze právo z vad u prodávajícího uplatnit, ledaže se smluvní strany dohodnou jinak. Prodávající v souladu s příslušnými ustanoveními občanského zákoníku neposkytuje záruku za jakost nad rámec svých zákonných povinností a nad rámec mezinárodní záruky zboží garantované výrobcem.

Prodávající neodpovídá za vady zboží v případech uvedených v článku 4.3. Obchodních podmínek.
Za vadu nelze také považovat případ, kdy výrobek doslouží v důsledku užití či běžného opotřebení úměrného délce a způsobu užívání.
Práva z vadného plnění

Má-li věc vadu, může kupující požadovat její odstranění. Podle své volby může požadovat dodání nové věci bez vady, nebo opravu věci, ledaže je zvolený způsob odstranění vady nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný; to se posoudí zejména s ohledem na význam vady, a hodnotu, kterou by věc měla bez vady, a to, zda může být druhým způsobem vada odstraněna bez značných obtíží pro kupujícího. Prodávající může odmítnout vadu odstranit, je-li to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné zejména s ohledem na význam vady a hodnotu, kterou by věc měla bez vady. K odstranění vady převezme prodávající věc na vlastní náklady.
Kupující může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy, pokud:

prodávající vadu odmítl odstranit nebo ji neodstranil ve stanovené lhůtě,
se vada projeví opakovaně,
je vada podstatným porušením smlouvy, nebo
je z prohlášení prodávajícího nebo z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době bez značných obtíží pro kupujícího.
Přiměřená sleva se určí jako rozdíl mezi hodnotou věci bez vady a vadné věci, kterou kupující obdržel. O opětovné vyskytnutí vady po opravě jde tehdy, jestliže se stejná vada, která byla v záruční době již nejméně dvakrát odstraňována, opětovně vyskytne.
Kupující nemůže odstoupit od smlouvy, je-li vada věci nevýznamná. Odstoupí-li Kupující od smlouvy, Prodávající vrátí Kupujícímu kupní cenu bez zbytečného odkladu poté, co obdrží věc.

Vyřízení reklamace

Prodávající je povinen o reklamaci rozhodnout ihned, ve složitějších případech do tří pracovních dnů. Do této doby se nezapočítává doba potřebná k odbornému posouzení vady.
Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne na delší lhůtě. Marné uplynutí této lhůty se považuje za podstatné porušení Kupní smlouvy.
Kupující má právo být ze strany prodávajícího informován o průběhu reklamace, resp. o datu ukončení reklamačního řízení, a to prostřednictvím e-mailové adresy uvedené na reklamačním protokolu.
Kupující je povinen převzít si reklamované zboží do 30 dnů ode dne, kdy měla být reklamace nejpozději vyřízena, po této době je prodávající oprávněn účtovat si přiměřené skladné ve výši 30,-Kč denně. Nevyzvedne-li si kupující zboží ani v náhradní lhůtě 1 měsíce, o které bude prodávajícím vyrozuměn, je prodávající po uplynutí lhůty šesti (6) měsíců ode dne, kdy byl kupující povinen si zboží vyzvednout, oprávněn zboží prodat. Dojde-li k prodeji nevyzvednutého zboží a výtěžek z prodeje bude vyšší než náklady spojené s uskladněním a náklady na uskutečnění prodeje, tak prodávající je povinen vyplatit zbytek výtěžku z prodeje kupujícímu. Stejná práva má prodávající bez vyrozumění kupujícího i tehdy, pokud je kupující nesnadno dosažitelný nebo nehlásí-li se. Prodávající je oprávněn zboží nevydat, dokud nebude uhrazena celá částka skladného.

NÁVOD NA POUŽÍVÁNÍ A PÉČI O ŠPERKY

Pro uchování nejvyššího lesku Vašeho šperku jej noste s opatrnosti. Perly noste co nejčastěji, hydratují se v kontaktu s Vasi kuzi. Vyvarujte se však, aby perly přišly do přímého kontaktu s laky, parfémy a krémy, které by mohly poškodit jejich povrch. Používejte šperky jen k účelům, ke kterým jsou určeny, tzn. ke společenským účelům, rozhodně je nenoste při těžké manuální práci, vařeni, práci na zahrádce a sportovních aktivitách. Chraňte sperky před nárazy a mechanickým poškozením. Šperky na noc odkládejte.

ILUSTRACE ZBOŽÍ

Zakoupené zboží se může vzhledově nepatrně lišit od fotografií daného zboží na webové stránce prodávajícího. Mírné rozdíly mezi zobrazenou fotografií na webové stránce a skutečným šperkem pak mohou nastat především v barevnosti kovů či kamenů a výraznosti gravírování a povrchové úpravy. Tento rozdíl může být způsoben odlesky šperku na fotografiích či nastavením zobrazení zařízení kupujícího (jas, barevnost, atd.). Pro posouzení velikosti zboží prodávající doporučuje se řídit údaji, které jsou uvedeny v parametrech v detailu každého produktu (tyto údaje jsou uvedeny v milimetrech).

ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

Provozovatel je oprávněn tyto Obchodní podmínky jednostranně kdykoliv změnit. O změně je prodávající povinen informovat na webovém rozhraní a přímo v obchodních prostorách prodávajícího, a to takovou formou, aby se kupující mohl se změnou Obchodních podmínek seznámit. Na již uzavřené kupní smlouvy se použijí ustanovení Obchodních podmínek platných v okamžiku uzavření kupní smlouvy.
Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní prvek, řídí se smluvní vztah českým právním řádem.
Vztahy a případné spory, vzniklé na základě kupní smlouvy, budou řešeny výhradně podle práva České republiky u příslušných soudů České republiky, nebo případné spory mezi prodávajícím a kupujícím lze řešit také mimosoudní cestou. V případě, že dojde mezi prodávajícím a spotřebitelem ke vzniku spotřebitelského sporu z kupní smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel kontaktovat subjekt mimosoudního řešení sporu, kterým je například Česká obchodní inspekce www.adr.coi.cz; adr@coi.cz.
Všechny informace, které kupující při spolupráci s prodávajícím uvede, jsou důvěrné a bude s nimi tak zacházeno v souladu se zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů. Kupující souhlasí se zpracováním svých osobních údajů: jméno a příjmení, adresa bydliště, adresa elektronické pošty, telefonní číslo (dále jen „osobní údaje“). Kupující souhlasí se zpracováním osobních údajů prodávajícím, a to pro účely realizace práv a povinností z kupní smlouvy, a dále pro účely zasílání informací a obchodních sdělení kupujícímu. Zpracováním osobních údajů kupujícího může prodávající pověřit třetí osobu, jakožto zpracovatele.
Pokud jakékoliv ustanovení, těchto obchodních podmínek, bude shledáno neplatným, nebude to mít vliv na platnost a vymahatelnost ostatních ustanovení těchto obchodních podmínek. Prodávající a kupující se zavazují nahradit neplatná ustanovení novými platnými ujednáními, svým obsahem co nejbližšími původnímu významu nahrazovaných ustanovení.
Tyto Obchodní podmínky nabývají platnosti a účinnosti dnem jejich zveřejnění.